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目前家居市場(chǎng)上,定制家居產(chǎn)品以板式家居產(chǎn)品為主,在風(fēng)格和材質(zhì)上的選擇空間比較狹隘,消費(fèi)者的消費(fèi)選擇受到明顯制約。更值得注意的是,定制家居需要花費(fèi)更多的時(shí)間成本,價(jià)格也相對(duì)高些,而且制作出來(lái)的成品與設(shè)計(jì)圖紙有一定的差距,未必能完全滿足消費(fèi)者的期待值。
定制家居的品牌差異化,可以從理性價(jià)值去建立定位,如工藝、功能利益等,也可以從感性價(jià)值進(jìn)行定位,或者從人群定位、品類定位等方面去做好品牌差異化。從品類定位上來(lái)說(shuō),業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為,全屋定制還是品類定制,大而全還是小而美、精而專,是企業(yè)需要思考的問(wèn)題。
作為定制家居產(chǎn)品主流的現(xiàn)代極簡(jiǎn)風(fēng)格,具有簡(jiǎn)潔的幾何造型、無(wú)過(guò)多的裝飾、推崇科學(xué)合理的構(gòu)造工藝,重視發(fā)揮材料的性能等特點(diǎn)。體現(xiàn)在定制產(chǎn)品上,則是以平板設(shè)計(jì)為主,多采用烤漆工藝。近年來(lái)偏自然主義的現(xiàn)代極簡(jiǎn)風(fēng)格比較受歡迎,比如,采用胡桃木與白色面板搭配,或是中性色的布紋面板與白色面板搭配,用在空間中非常清新又有質(zhì)感,因而非常受消費(fèi)者喜愛(ài)。另一方面,就價(jià)位而言,現(xiàn)代極簡(jiǎn)風(fēng)格的定制產(chǎn)品跨度也比較大,從高價(jià)位到中低價(jià)位都有,適應(yīng)人群也相當(dāng)多。
目前定制家具市場(chǎng)缺乏統(tǒng)一的國(guó)家或行業(yè)標(biāo)準(zhǔn),加上定制程序尚未規(guī)范化,導(dǎo)致消費(fèi)投訴頻現(xiàn)。定制家具在材料、顏色、環(huán)保品質(zhì)、價(jià)格等方面,廠家和消費(fèi)者的協(xié)議仍以雙方的自我約定為主,一旦合約相關(guān)條款約定不夠嚴(yán)謹(jǐn),就有可能造成維權(quán)困難,原本量身定做理當(dāng)合體合意的家具頓時(shí)給定制者“添堵”。因此,業(yè)內(nèi)專家建議,在定制家具前,消費(fèi)者應(yīng)與經(jīng)營(yíng)者對(duì)家具的尺寸、價(jià)格、材質(zhì)、款式、顏色、有無(wú)損傷、交貨時(shí)間等重要內(nèi)容進(jìn)行詳細(xì)約定,并在合同內(nèi)容和圖紙上明確標(biāo)明。建議消費(fèi)者可保留一筆尾款,在驗(yàn)貨確保無(wú)誤后再付,這樣,便于維權(quán)。
定制衣柜子行業(yè),是將繁雜的裝修工作簡(jiǎn)單化的供應(yīng)鏈重整的過(guò)程。通過(guò)將其復(fù)雜的(其材料非標(biāo)準(zhǔn)化:各品種、規(guī)格、材質(zhì)、價(jià)格;材料多樣化:板材、油漆、五金、膠、施工隊(duì))選材、采購(gòu)、服務(wù)監(jiān)督等環(huán)節(jié)完全品牌化、工業(yè)化,簡(jiǎn)化成測(cè)量、選方案、安裝三個(gè)環(huán)節(jié)。
定制衣柜行業(yè)給裝修帶來(lái)的,不僅僅是一個(gè)新產(chǎn)品以供選擇,是以品牌公司為龍頭,對(duì)產(chǎn)業(yè)鏈環(huán)節(jié)的重新整合,會(huì)帶來(lái)一個(gè)新興子行業(yè)長(zhǎng)期的快速發(fā)展,目前只是開(kāi)始,未來(lái)會(huì)逐步替代絕大多數(shù)傳統(tǒng)的櫥柜、家具制造,成為行業(yè)的主流方式,空間巨大。
從家居裝飾裝潢行業(yè)未來(lái)前景預(yù)測(cè)報(bào)告了解定制家具供應(yīng)鏈創(chuàng)新的核心點(diǎn)在于將個(gè)性化定制和規(guī)?;放七\(yùn)營(yíng)的結(jié)合,主要表現(xiàn)在以下三個(gè)方面:1、產(chǎn)品設(shè)計(jì)生產(chǎn)方面:將消費(fèi)者定制需求滿足和工業(yè)化大生產(chǎn)的結(jié)合(區(qū)別于成品家居的標(biāo)準(zhǔn)化難以滿足消費(fèi)者個(gè)性需求)將消費(fèi)者充分納入產(chǎn)品定制設(shè)計(jì)的參與過(guò)程中來(lái);2、傳播分銷方面:分銷和傳播定制的模式和服務(wù)品牌(區(qū)別于銷售和傳播成品家居的風(fēng)格特色特色),引入大范圍經(jīng)銷商分銷體系和大眾媒體傳播(區(qū)別于手工家具的小覆蓋半徑和口口相傳);3、門店銷售方面:基于個(gè)性化設(shè)計(jì)的預(yù)付款定制模式,銷售門店的以服務(wù)功能為主展示為輔。
這樣的供應(yīng)鏈重整,同時(shí)實(shí)現(xiàn)了定制化需求滿足和規(guī)模經(jīng)濟(jì)的優(yōu)化平衡,讓定制家具行業(yè)變成了輕資產(chǎn)、可復(fù)制、大規(guī)模柔性定制生產(chǎn)代表行業(yè)。不同的規(guī)模條件可以支撐不同程度的個(gè)性化生產(chǎn),大規(guī)模生產(chǎn)是真正柔性生產(chǎn)的基礎(chǔ),同時(shí)實(shí)現(xiàn)了生產(chǎn)的高效、產(chǎn)品費(fèi)錯(cuò)率降低和產(chǎn)品品質(zhì)的穩(wěn)定,這些都是生產(chǎn)成本降低的關(guān)鍵因素。
家具屬于大體積貨品,由于傳統(tǒng)生產(chǎn)基地集中,而消費(fèi)地分散,物流成本占終端銷售額的大約8-10%。目前,規(guī)?;放破髽I(yè)都在著手進(jìn)行異地產(chǎn)能的擴(kuò)張,以實(shí)現(xiàn)客戶響應(yīng)的高效化和物流成本的壓縮。
更多地選擇聚集更多的客人,這是我們認(rèn)為為什么定制家居品牌銷售能超越傳統(tǒng)成品家居的重要原因。而規(guī)模的擴(kuò)大讓公司具有規(guī)模經(jīng)濟(jì)的提供更多個(gè)性選擇成為可能,從而形成對(duì)品牌提升的正效應(yīng)。這種品牌的提升一方面可以加大門店平銷,從而增強(qiáng)在價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)時(shí)的門店競(jìng)爭(zhēng)力,另一方面,也對(duì)品牌在獨(dú)立店鋪的開(kāi)設(shè)方面積累更多地品牌號(hào)召力,擴(kuò)大可能的渠道范圍。
定制家居行業(yè)本身服務(wù)模式比較同質(zhì)化,品牌之間的差異就在更值得信賴的品質(zhì)、更有性價(jià)比的價(jià)格,產(chǎn)品的差異化可以通過(guò)個(gè)性化設(shè)計(jì)完成,行業(yè)本身并不需要太分散的品牌來(lái)滿足個(gè)性需求。
定制家居行業(yè)的兩家龍頭企業(yè)的毛利率水平僅在30-37%,合理(并不高)的利潤(rùn)空間和規(guī)?;T檻,提升了競(jìng)爭(zhēng)的難度大大降低了對(duì)潛在競(jìng)爭(zhēng)者的吸引力,有助于具有先發(fā)優(yōu)勢(shì)的規(guī)?;髽I(yè)實(shí)現(xiàn)高集中度。
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